秘訣教你做一位大家喜歡的護(hù)士長
秘訣一:公平公正
剛剛上任的你切記這一點(diǎn),處理護(hù)士之間的問題,一定要公平公正一視同仁,不能有親疏之分,更不能厚此薄彼,越是和你關(guān)系好的護(hù)士越是更嚴(yán)格。護(hù)士犯了錯(cuò)誤,不能一味地指責(zé)懲罰,要善于誘導(dǎo)她們糾正工作中的失誤和偏差,增強(qiáng)她們的主人翁意識(shí)和責(zé)任感。
秘訣二:包容寬容
包容是一個(gè)人最大的美德。作為新護(hù)士長,要懂得包容護(hù)士的缺點(diǎn)及不足。剛剛從護(hù)士崗位走過來的你一定非常了解,每個(gè)護(hù)士都有干好工作的愿望,護(hù)士犯了錯(cuò),不要?jiǎng)硬粍?dòng)就批評(píng),每個(gè)護(hù)士是不同的,有的護(hù)士自律性強(qiáng),勤快踏實(shí)讓你省心;也有的護(hù)士自律性差,需要你的點(diǎn)撥、啟發(fā)。護(hù)士工作忙,壓力大,還要應(yīng)付沒完沒了的檢查、考試,也許會(huì)偶爾心情不好,或許會(huì)使點(diǎn)小性子,給你甩個(gè)臉子,作為護(hù)士長的你,要充分理解、包容她們,大可不必計(jì)較這些,更不可以因?yàn)檫@些事批評(píng)、指責(zé)她/他們。
秘訣三:放優(yōu)縮缺
沒有人是完美的,護(hù)士更不例外。護(hù)士長要善于發(fā)現(xiàn)護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)并把優(yōu)點(diǎn)放大?磧(yōu)點(diǎn)用放大鏡,你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)護(hù)士的身上閃光點(diǎn)很多,這些閃光點(diǎn)讓你放心、喜歡。每個(gè)護(hù)士都會(huì)有這樣或那樣的缺點(diǎn),護(hù)士長應(yīng)該理性對(duì)待,縮小缺點(diǎn),看缺點(diǎn)用顯微鏡,你會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)護(hù)士幾乎沒有缺點(diǎn),即使護(hù)士有點(diǎn)小瑕疵你也愿意諒解她們。
秘訣四:巧用批評(píng)
護(hù)理工作瑣碎復(fù)雜,護(hù)士整天忙忙碌碌,工作難免會(huì)有差池。當(dāng)護(hù)士有了小毛病,護(hù)士長應(yīng)該怎么辦?大肆批評(píng)嗎?非也。作為護(hù)士長嚴(yán)格管理是對(duì)的,如何管理學(xué)問大著呢。護(hù)士犯了錯(cuò),不要大庭廣眾之下指出來,也不要在晨會(huì)上講,這樣會(huì)傷害護(hù)士的自尊心。護(hù)士長可以私下和犯錯(cuò)的護(hù)士溝通。溝通時(shí)注意先說、多說護(hù)士的優(yōu)點(diǎn),哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn),讓護(hù)士在心情極好的情況下接受你的批評(píng)并愿意改正小錯(cuò)誤。
秘訣五:適當(dāng)贊美
美國著名企業(yè)家阿什說:“贊美是一種有效而且不可思議的推動(dòng)力量!弊鳛樽o(hù)士長,要善于贊美護(hù)士,你的贊美,會(huì)激發(fā)護(hù)士更大的潛能。學(xué)會(huì)贊美護(hù)士,善于激發(fā)護(hù)士的斗志,就會(huì)收獲意想不到的效果。因此護(hù)士長不要吝嗇自己的贊美,如果護(hù)士做的不錯(cuò),護(hù)士長就要大肆表揚(yáng),適時(shí)的贊美護(hù)士,對(duì)科室工作的順利開展,起著積極的推動(dòng)作用,護(hù)士長給足護(hù)士面子,護(hù)士給予護(hù)士長的回報(bào)就是更加努力的工作,使科室形成一個(gè)奮發(fā)向上的氛圍。
秘訣六:和顏悅色
記得見過一篇文章,說什么好脾氣的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo),我不這樣認(rèn)為,我覺得好脾氣的領(lǐng)導(dǎo)更是好領(lǐng)導(dǎo)。好脾氣護(hù)士長不是沒有脾氣,而是不胡亂發(fā)脾氣。護(hù)士有錯(cuò)誤不是拍桌子吹胡子瞪眼睛,而是和顏悅色和護(hù)士談心,幫助護(hù)士分析錯(cuò)誤的根源,讓護(hù)士清楚自己錯(cuò)在哪里,從哪里改正。護(hù)士都是受過教育的人,她們非常明白事理。好脾氣不是要求低,好脾氣不是縱容你,是讓護(hù)士珍惜這難得的環(huán)境,做好本職工作。我想作為護(hù)士一定會(huì)珍惜這樣的好護(hù)士長,在這樣的護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下,她們會(huì)將她們的聰明才智發(fā)揮到極致。
秘訣七:表率作用
新護(hù)士長上任,多年的媳婦兒熬成了婆,可以不用干工作了。剛剛成為護(hù)士長的你千萬不要這樣想,不要認(rèn)為當(dāng)了護(hù)士長就不用去做具體的事情,只要?jiǎng)觿?dòng)嘴就行,要求護(hù)士做到的,自己首先做到,作為護(hù)士長一定要起到表率作用,不擺護(hù)士長架子,和護(hù)士打成一片,這樣的你才會(huì)成為護(hù)士喜歡的護(hù)士長。
秘訣八:關(guān)懷關(guān)心
護(hù)士長要了解每位護(hù)士的家庭情況,每位護(hù)士的喜好,優(yōu)缺點(diǎn)以及長處。護(hù)士有困難,護(hù)士長第一個(gè)幫助解決;護(hù)士生病了,護(hù)士長及時(shí)送去關(guān)心;護(hù)士過生日,送個(gè)生日蛋糕;對(duì)于年輕的小護(hù)士,護(hù)士長要像長輩和大姐姐,給她們關(guān)心和愛護(hù),可以經(jīng)常把她們請(qǐng)到家里,給她們做點(diǎn)兒好吃的,像關(guān)心自己的妹妹一樣關(guān)心她們,讓她們感受到家的溫暖。
秘訣九:肯為護(hù)士出頭
遇到有糾紛隱患的患者或是不合作的醫(yī)生,當(dāng)護(hù)士受了委屈,護(hù)士長不要置之不理,護(hù)士長要為護(hù)士說話,為護(hù)士抱不平。護(hù)士長肯為護(hù)士出頭,護(hù)士會(huì)因此而感動(dòng),很好的支持護(hù)士長工作。
總之,作為新上任的護(hù)士長,必須具備良好的素質(zhì),對(duì)護(hù)士一定要公平公正、包容寬容、放優(yōu)縮缺、巧用批評(píng)、適當(dāng)贊美、和顏悅色、關(guān)懷關(guān)心、起到表率作用,護(hù)士受了委屈,肯為護(hù)士出頭,讓護(hù)士從內(nèi)心佩服你、欣賞你,愿意為你工作。如能做到這些,你帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)成為凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),你也會(huì)成為一名護(hù)士喜歡的好護(hù)士長。