摘要：一、影響新護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)入角色的因素素質(zhì)要求素質(zhì)修養(yǎng)方面的差距。有的新護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)為自己既已當(dāng)上了護(hù)士長(zhǎng)，就不必費(fèi)心去做每件具體的事情，只要?jiǎng)幼熘笓]即可，平時(shí)也不注意自己的言行，要求群眾做到的，自己做不到，結(jié)果引起護(hù)士的反感，指揮失靈。 政治素質(zhì)護(hù)士長(zhǎng)必須帶頭執(zhí)行各項(xiàng)…

一、影響新護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)入角色的因素

素質(zhì)要求

素質(zhì)修養(yǎng)方面的差距。有的新護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)為自己既已當(dāng)上了護(hù)士長(zhǎng)，就不必費(fèi)心去做每件具體的事情，只要?jiǎng)幼熘笓]即可，平時(shí)也不注意自己的言行，要求群眾做到的，自己做不到，結(jié)果引起護(hù)士的反感，指揮失靈。 

政治素質(zhì)護(hù)士長(zhǎng)必須帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，具備一定的法律意識(shí)，具有奉獻(xiàn)精神，勇挑重?fù)?dān)，樹(shù)立自身良好的形象。

思想素質(zhì)思想進(jìn)步，積極向上，心胸開(kāi)闊，具有開(kāi)拓精神。

業(yè)務(wù)素質(zhì)精通專(zhuān)業(yè)。護(hù)士長(zhǎng)既要帶領(lǐng)本科室或本病區(qū)護(hù)理人員按要求完成護(hù)理工作任務(wù)而承擔(dān)護(hù)理行政上的管理職責(zé)，又要指導(dǎo)下屬護(hù)理人員的護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)，學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)的主要途徑，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)以學(xué)習(xí)護(hù)理管理知識(shí)及護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)為重點(diǎn)。

職業(yè)素質(zhì)

完美的形象（1）語(yǔ)言、行為符合職業(yè)要求；（2）工作中熱情、誠(chéng)懇、寬容；（3）儀表端莊、穿著得體，使同行和病人感覺(jué)親切和信賴(lài)。

較強(qiáng)的工作能力 （1）組織指揮能力；（2）分析、判斷和處理問(wèn)題能力；（3）準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)能力；（4）協(xié)調(diào)能力。

心理素質(zhì)穩(wěn)定的職業(yè)心態(tài)、和諧的人際關(guān)系，心理平衡，心胸開(kāi)闊，自我控制能力

人際關(guān)系

人際關(guān)系是影響新護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)入角色的重要因素，許多新護(hù)士長(zhǎng)都有這樣的體會(huì)，本來(lái)具有良好人際關(guān)系的自己，當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)后突然覺(jué)得人際關(guān)“緊張”起來(lái)。其原因有兩個(gè)方面：一是新護(hù)士長(zhǎng)會(huì)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，人們會(huì)以審慎的目光注視著她的一言一行，新護(hù)士長(zhǎng)本身所處的位置改變了，說(shuō)話的方式和態(tài)度也會(huì)因此而有所不同，易使人產(chǎn)生敏感，招致"當(dāng)官司了就不一樣"的議論：二是一些新的規(guī)章制度的制定和落實(shí)，必然會(huì)觸及一些人的利益，遇到一定的阻力。

缺乏必要的管理知識(shí)

新護(hù)士長(zhǎng)盡管有多年的護(hù)士工作經(jīng)驗(yàn)，但缺乏管理方面的經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)一些問(wèn)題，不知從何入手，易陷入困境。

自身專(zhuān)業(yè)技能方面的差距

作為一名護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)該是全科技術(shù)尖子，能勝任危重病人的搶救和各種技術(shù)難題的處理。而有些新護(hù)士長(zhǎng)自身專(zhuān)業(yè)技能方面還存有一定的差距，從而影響管理者的形象。

理想與現(xiàn)實(shí)的差距

初當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，滿(mǎn)懷理想和信心，工作熱情高，渴望在實(shí)際工作中一展自己的才華，希望得到護(hù)士的理解和支持，然而護(hù)士對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)的要求則更高，甚至希望新護(hù)士長(zhǎng)上任后能一下子改變所有的不合理現(xiàn)象。由于期望與現(xiàn)實(shí)的差距，往往造成護(hù)士的不滿(mǎn)，護(hù)士長(zhǎng)的難堪。

家庭方面的影響

新護(hù)士長(zhǎng)常會(huì)早上班、遲下班，甚至休息天也要加班加點(diǎn)，下班后還常常擔(dān)心工作上的事情，自然對(duì)家庭方面的照料會(huì)少得多，如果處理不好，會(huì)引起家庭關(guān)系的緊張，進(jìn)而影響新護(hù)士長(zhǎng)的工作情緒和工作質(zhì)量。

二、工作性質(zhì)

從事管理

管理是藝術(shù)、技巧。新護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí),正確衡量自己的責(zé)任與義務(wù)，發(fā)揮自己的作用。正確行使權(quán)利做到：有權(quán)不濫用；以理服人。明確使用權(quán)利的著力點(diǎn)在于調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，保證高效率、高質(zhì)量地完成護(hù)理任務(wù)。處理問(wèn)題必須調(diào)查研究，做認(rèn)真細(xì)致的分析，絕不可憑主觀的判斷。批評(píng)同志時(shí)注意方式方法，應(yīng)該實(shí)事求是，以理服人，絕不可以勢(shì)壓人，橫加指責(zé)。護(hù)士們歡迎的是有實(shí)干精神、平易近人、關(guān)心和體貼他們的護(hù)士長(zhǎng)，而不是指手畫(huà)腳、官味十足的護(hù)士長(zhǎng)。工作中尊重高年資的護(hù)士，愛(ài)護(hù)年輕護(hù)士。充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性、主動(dòng)性，增強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的向心力、凝聚力。

 帶好護(hù)理隊(duì)伍

護(hù)士長(zhǎng)自身的行為是護(hù)士的典范，護(hù)士長(zhǎng)良好的職業(yè)道德、豐富的才能、淵博的知識(shí)、良好的自制能力和人際關(guān)系,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和高超的護(hù)理技術(shù)等無(wú)不影響著護(hù)士。因此，要不斷加強(qiáng)自己的品德、才能、知識(shí)、能力等方面的修養(yǎng)，在護(hù)士中樹(shù)立較高的威信，增強(qiáng)自身的凝聚力和號(hào)召力，同時(shí)善于做思想工作，抓住護(hù)士的心理，并改變她們的不良行為，以便更好地完成護(hù)理任務(wù)。

三、努力方向

提升自己的綜合能力

護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)負(fù)著本科室業(yè)務(wù)管理、組織管理、護(hù)理教學(xué)等多項(xiàng)任務(wù)。這就要求自身具有較強(qiáng)的組織計(jì)劃、分析判斷和處理問(wèn)題的能力，在紛繁、瑣碎的護(hù)理工作中合理安排人力、物力，正確處理各種矛盾，保證工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

角色轉(zhuǎn)變

新護(hù)士長(zhǎng)可在各種培訓(xùn)班中學(xué)習(xí)和掌握管理的基本方法和技巧，也可由素質(zhì)較好的護(hù)士長(zhǎng)或科護(hù)士長(zhǎng)帶教2～3個(gè)月，熟悉護(hù)士長(zhǎng)的工作內(nèi)容和管理方法，還可通過(guò)自學(xué)，翻閱各種護(hù)理管理書(shū)籍，從書(shū)上獲取管理者所應(yīng)具備的知識(shí)。并可在工作中加強(qiáng)管理能力的訓(xùn)練；

工作要有計(jì)劃，要明確工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)要求，掌握所管病房的人力、物力、設(shè)備條件等全面情況，做到心中有數(shù)，并根據(jù)輕重緩急有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行工作，在管理中以危重病人的護(hù)理工作為重點(diǎn)，著重抓好急、難、危、重病人的護(hù)理工作，對(duì)日常工作應(yīng)訂出月計(jì)劃、周安排和日程序，保證護(hù)理工作的正常秩序。2. 3.2明確自己的職責(zé)范圍內(nèi)的工作，把主要精力放在病房的科學(xué)管理和護(hù)理業(yè)務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量的控制和護(hù)理人員的培訓(xùn)、提高上。

學(xué)會(huì)授權(quán)技巧。有些權(quán)力和任務(wù)可委托給下屬能勝任此項(xiàng)工作的護(hù)理人員，如物資管理、獎(jiǎng)金發(fā)放、工資領(lǐng)發(fā)等。

根據(jù)不同情況、不同時(shí)間、不同對(duì)象分別采用命令型、民主參與型、自由放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式。運(yùn)用權(quán)力和非權(quán)力的影響，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性。

  加強(qiáng)品格修養(yǎng)，樹(shù)立良好的人格形象

“一個(gè)好的形象就是一面旗幟”。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的人格形象是：（1）熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和全心全意為人民服務(wù)的精神；（2）作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度謙遜，有實(shí)事求是、一絲不茍的工作作風(fēng)；（3）團(tuán)結(jié)同志、以身作則、吃苦在前、克己奉公、樂(lè)于奉獻(xiàn)；（4）顧全大局、寵辱不驚，遇困難而不餒，受委屈而不計(jì)較，事事以工作為重。

 建立良好的人際關(guān)系

 注重人際關(guān)系的學(xué)習(xí)，正確處理好與上級(jí)、醫(yī)師、護(hù)士、病人及家屬、有關(guān)行政人員、后勤人員等之間的人際關(guān)系，尤其要正確分析和處理與護(hù)士之間的沖突，對(duì)沖突期間護(hù)士的過(guò)激行為應(yīng)采取寬容的態(tài)度，冷靜地對(duì)待護(hù)士所出現(xiàn)的激動(dòng)情緒，自己切忌口不擇言，說(shuō)些"過(guò)頭話"、"絕情話"，否則會(huì)使雙方都難以"下臺(tái)"，不利于問(wèn)題的解決，要尊重老護(hù)士，愛(ài)護(hù)年輕護(hù)士，以坦蕩的胸懷容納別人的對(duì)與錯(cuò)。創(chuàng)造團(tuán)結(jié)友愛(ài)的環(huán)境氣氛能正確處理與上級(jí)、下屬、同行之間的關(guān)系。創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動(dòng)積極性和溫暖友愛(ài)的環(huán)境氣氛。榮譽(yù)面前，要有謙讓精神，當(dāng)出現(xiàn)失誤時(shí)要勇于承擔(dān)責(zé)任。要關(guān)心護(hù)士的生活、健康、家庭，做每個(gè)護(hù)士的知心朋友。

尋找差距、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

 新護(hù)士長(zhǎng)要學(xué)的東西很多，在工作中要善于抓住各種學(xué)習(xí)途徑，觀察學(xué)習(xí)其他護(hù)士長(zhǎng)及其他老師、同事為人處世的方式以及解決各種問(wèn)題的思路方法，虛心聽(tīng)取各方意見(jiàn)并進(jìn)行分析總結(jié)，不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。在業(yè)務(wù)方面，必須成為科室的業(yè)務(wù)骨干，注重知識(shí)積累。護(hù)士長(zhǎng)知識(shí)的積累和運(yùn)用，一是力求“博”，不僅要精通本專(zhuān)科的護(hù)理學(xué)知識(shí)，還要了解基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)社會(huì)學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)及計(jì)算機(jī)操作等方面的知識(shí)。二是要做到“精”，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)的掌握要比一般護(hù)士深一些。三是會(huì)“用”，具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，能解決工作中的復(fù)雜、疑難問(wèn)題。四是會(huì)“教”，有較強(qiáng)的傳授知識(shí)的能力，能較好地組織本科護(hù)士的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與技術(shù)的提高。五是會(huì)“寫(xiě)”，要會(huì)撰寫(xiě)論文，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)培養(yǎng)自己和各類(lèi)人相處的性格和能力，與周?chē)耐卤３至己玫年P(guān)系，以達(dá)到增加科室凝聚力的作用。

要正確對(duì)待挫折

由于期望與現(xiàn)實(shí)的差距，新護(hù)士長(zhǎng)會(huì)經(jīng)常遇到人際關(guān)系不良，管理上的煩惱等，此時(shí)應(yīng)認(rèn)識(shí)到任何一位新護(hù)士長(zhǎng)的成長(zhǎng)都不是一帆風(fēng)順的，需要經(jīng)歷一個(gè)磨礪的過(guò)程。挫折是必然的，不能逃避，要敢于面對(duì)，有正確的心態(tài)。

管理過(guò)程  分三步走一是先穩(wěn)，二是穩(wěn)中求變，三是變中求新。

最后一點(diǎn)，是找準(zhǔn)自己的位置，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，謹(jǐn)記在其位，謀其政，與院黨委和護(hù)理部保持高度的一致，做領(lǐng)導(dǎo)的上傳下達(dá)的紐帶和橋梁，做科室的好當(dāng)家人。