新護(hù)士長如何管理好不服自己的護(hù)士?
也許這是新護(hù)士長成長過程中,都會遇到的困惑。
話題
護(hù)士長恩熙:我們科室7個護(hù)士,現(xiàn)在,醫(yī)院要求兩個護(hù)士上夜班(雙班),一個月下來夜班比較多,等于是三分之一的時間在上夜班,上班還特別累,搞得我們科室的護(hù)士都感到前所未有的累。
而且個別護(hù)士對我意見很大,不服從我的安排,無視我說過的話,上班時多余的事情從不做,缺乏自覺性。
請教各位老師,我該怎么做呢?
解答
這是新護(hù)士長上任之初,都會遇到的困惑。
隨著時間的流逝,護(hù)士長管理工作逐漸進(jìn)入正軌,相信時間會帶走這些摩擦和不快,眼前的困難和問題,不過是暫時的絆腳石,經(jīng)過護(hù)士長的努力和用心,不久的將來,這些問題,就不會再是讓新護(hù)士長糾結(jié)的難題了。
話題中的護(hù)士長,本身就處于上任伊始,工作流程和秩序,還沒捋順,就遇到了護(hù)理管理中的一次較大的變動——護(hù)士排雙班。
排雙班,本無可厚非,但是卻并沒有給科室增添人力,更是在護(hù)士長恩熙上任伊始,如此,新護(hù)士長肩負(fù)的擔(dān)子,就顯得格外的沉重。
人少,夜班勤,工作累,再加上護(hù)士長的人際關(guān)系還處在磨合期,科里有護(hù)士不聽話,不服從護(hù)士長安排,擺在新護(hù)士長面前的困難,可謂是前所未有的艱難。
新護(hù)士長面對重重壓力,如何破解?
1、力爭做好本職
這是護(hù)理管理工作的基石。當(dāng)下,先要維持科室日常護(hù)理工作的穩(wěn)定和正常運轉(zhuǎn),即使是在困難很大的情況下,護(hù)士長也要咬牙堅持。在科室護(hù)士不支持、不理解的情況下,護(hù)士長就要做好吃苦的準(zhǔn)備,自身多付出,多操心,咬牙撐住。
2、尋求上級支持
科室被要求上雙班,人員并沒有增加,護(hù)理排班只能壓縮護(hù)士的夜班,科室護(hù)士肯定會有怨言。護(hù)士長可以把科室情況跟上級領(lǐng)導(dǎo)說明,要求增添護(hù)士,多一個人,科室護(hù)士的夜班就會不那么勤,一定程度上,能緩和護(hù)士長與屬下之間的關(guān)系。即使要不來人,護(hù)士長的努力,科室同事也是看在眼里的,知道護(hù)士長在為大家努力爭取了,也能堵住一些對自己的怨言。
3、解決根本矛盾
當(dāng)下,最尖銳的矛盾是護(hù)士缺人,解決后,困難就會減輕好多。
4、做好說服教育
護(hù)士長向領(lǐng)導(dǎo)要人,如果添人了,更好,大家的工作壓力就會相應(yīng)的減輕。如果要不到人,護(hù)士長就要和屬下推心置腹的談話,護(hù)士長要耐心的做通科室護(hù)士的思想工作。說明醫(yī)院的情況,要求大家與自己同心協(xié)力,顧全大局,共度難關(guān)。
5、結(jié)成攻守同盟
護(hù)士長要注意與屬下培養(yǎng)密切的人際關(guān)系,精誠團結(jié),密切協(xié)作,共度難關(guān),確保護(hù)理工作的正常開展,確保護(hù)理安全為上。
6、自身以身作則
在部分同事有情緒的時候,護(hù)士長在一邊做思想工作的同時,一邊以身作則,帶頭做好護(hù)理工作和護(hù)理管理工作,起到應(yīng)有的帶頭作用。
7、給予人文關(guān)懷
屬下工作累,夜班勤,在問題得不到有效解決之前,護(hù)士長要做好屬下的人文關(guān)懷,關(guān)心、體恤屬下,必要時,如屬下生病或遇有急事的時候,護(hù)士長也可以頂班,樹立護(hù)士長的威望。